Порядок подачи заявки на выдачу оборудования

Заявки на выдачу оборудования создавать за трое суток до даты планируемой выдачи. Так же планировать кто будет осуществлять физическое перемещение оборудования.

Процедура получения и выдачи (предложения по улучшению приветствуются):

1. Заявка создается в ОТРС* (прошу указывать максимально подробно Ваши подробности, сотрудники которые будут заниматься обработкой не обладают телепатическими способностями, поэтому заявка "как в прошлый раз" будет закрыта без объяснения причин. Если не указано какое ПО - компьютеры/ноутбуки будут выданы с базовым ПО).
2. В заявке в обязательном порядке указывается сроки возврата.
3. Согласование параметров заявки (в случае возникновения недопонимания/не четкой постановки) - ОТРС или почта (прошу дать обратную связь для выбора канала).
4. Оборудование подготавливается к выдаче и сообщается время и место выдачи (ОТРС/почта?).
5. В указанное время оборудование выдается.
6. В согласованное время оборудование возвращается.
7. Если не выполняется п.6. сразу же оформляется утрата оборудования, с передачей информации в соответствующие подразделения.
8. При нарушении пп. 5 и 6 возникнет вопрос о целесообразности выдачи оборудования в подразделения, их нарушающие.

• Cпособы подачи заявки см. по ссылке https://www.ystu.ru/information/itsm/servicedesk/